OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE I RODO

1. Postanowienia wstępne

• 1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki pomiędzy organizatorem wyjazdów sportowych PadelTrip, Martin Vašák, N.I.E. Y8608035T, z siedzibą w Costitx, Baleary, Królestwo Hiszpanii („Organizator”), a osobą posiadającą potwierdzoną rezerwację na udział w pobycie padlowym („Klient”).
• 1.2. Organizator nie jest biurem podróży i nie świadczy usług jako „impreza turystyczna” w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Organizuje wyłącznie program sportowy, treningi, zajęcia rekreacyjne, a pozostałe usługi jedynie pośredniczy.
• 1.3. Organizator oferuje i organizuje następujące usługi: treningi padla, rezerwację obiektów sportowych, wypożyczanie sprzętu sportowego, pośrednictwo w treningach sparingowych, organizację meczów, pośrednictwo w zakwaterowaniu, transport do obiektów sportowych oraz inne usługi dodatkowe aktualnie publikowane i oferowane na stronie internetowej www.padeltrip.cz.
• 1.4. Postanowienia odmienne od niniejszych Warunków mogą zostać uzgodnione w ramach rezerwacji usług zatwierdzonej przez obie strony drogą e-mailową.
• 1.5. Aktualną treść Warunków wraz z ewentualnymi ustaleniami szczególnymi Klient otrzymuje wraz z potwierdzeniem rezerwacji usług pocztą elektroniczną.

2. Zawarcie stosunku umownego

• 2.1. Za moment zawarcia umowy o świadczenie usług zgodnie z niniejszymi Warunkami („Umowa”) uważa się zatwierdzenie rezerwacji usług pomiędzy Klientem a Organizatorem oraz wpłynięcie zaliczki rezerwacyjnej na rachunek Organizatora.
• 2.2. Do rezerwacji usług można wykorzystać ramowy formularz zamówienia, e-mail lub kontakt telefoniczny. Dane kontaktowe Organizatora są opublikowane na stronie www.padeltrip.cz.
• 2.3. Na podstawie konkretnych wymagań Klienta, Organizator prześle propozycję zatwierdzenia rezerwacji usług, która musi zawierać konkretne zamówione usługi, całkowitą cenę, wysokość zaliczki rezerwacyjnej oraz warunki anulacji. Umowę uważa się za zawartą w dniu zatwierdzenia tej propozycji i wpłynięcia zaliczki na rachunek Organizatora.

3. Zaliczka rezerwacyjna i warunki anulacji

• 3.1. Zaliczka rezerwacyjna musi zostać wpłacona najpóźniej w ciągu pięciu dni roboczych od zatwierdzenia rezerwacji usług przez obie strony.
• 3.2. Wysokość zaliczki rezerwacyjnej wynosi 60% całkowitej ceny za zarezerwowane usługi.
• 3.3. Pozostałą część ceny Klient zobowiązany jest wpłacić najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem pobytu. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku, umowa o świadczenie usług wygasa, a cała zaliczka rezerwacyjna przepada na rzecz Organizatora.
• 3.4. Klient może odstąpić od umowy w dowolnym momencie, przy czym do wpłaconej zaliczki lub pełnej ceny będą miały zastosowanie opłaty za anulowanie (storno), uzgodnione konkretnie w zatwierdzonej rezerwacji.
• 3.5. Przeniesienie rezerwacji na inną osobę jest bezpłatne i możliwe w dowolnym momencie przed rozpoczęciem lub w trakcie pobytu. W takim przypadku Klient i osoba trzecia rozliczają się między sobą; Organizator nie dokonuje zwrotów.

4. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron oraz reklamacje

• 4.1. Klient ma prawo wymagać od Organizatora profesjonalnych i uprzednio należycie zorganizowanych usług sportowych oraz innych usług ujętych w rezerwacji.
• 4.2. Klient ma obowiązek przestrzegania instrukcji bezpieczeństwa i organizacyjnych Organizatora. W przeciwnym razie traci prawo do ewentualnej reklamacji lub zniżki.
• 4.3. Klient jest zobowiązany do posiadania wykupionego ubezpieczenia podróżnego obejmującego ewentualne urazy sportowe.
• 4.4. Klient uczestniczy w pobycie na własną odpowiedzialność. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za urazy, uszczerbek na zdrowiu, szkody materialne ani skutki niekorzystnych warunków pogodowych.
• 4.5. Organizator jest zobowiązany do świadczenia zamówionych usług zgodnie z harmonogramem i jakością gwarantowaną na stronie internetowej.
• 4.6. Organizator ma prawo do modyfikacji programu z powodu siły wyższej (pogoda, komplikacje zdrowotne, zarządzenia władz lokalnych) lub na uzasadnioną pisemną prośbę Klienta, o ile nie naruszy to zasadniczo programu lub ceny. W takich przypadkach Klientowi nie przysługuje zniżka.
• 4.7. Reklamacje muszą być zgłaszane przez Klienta pisemnie i niezwłocznie w trakcie pobytu, aby mogły być rozwiązane na miejscu.

5. Zasady ochrony danych osobowych (RODO)

• 5.1. Organizator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z rozporządzeniem RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
• 5.2. Organizator przetwarza wyłącznie niezbędne dane osobowe (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe) w celu planowania i realizacji wydarzeń, działań marketingowych oraz komunikacji.
• 5.3. Dane są wykorzystywane wyłącznie do celów, dla których zostały podane: organizacja aktywności, przesyłanie informacji o pobycie, fakturowanie lub działania marketingowe (zawsze za zgodą osoby, której dane dotyczą).
• 5.4. Dane osobowe są chronione środkami technicznymi i organizacyjnymi zapobiegającymi nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji lub utracie danych.
• 5.5. Organizator nie udostępnia danych osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi (np. dostawcy usług), zawsze z gwarancją ochrony danych zgodnie z prawem.
• 5.6. Każda osoba ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także do wycofania zgody na cele marketingowe.
• 5.7. Dane są przechowywane tylko przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków umownych i prawnych lub do czasu wycofania zgody przez Klienta.

6. Postanowienia końcowe

• 6.1. Klient oświadcza, że przed rezerwacją zapoznał się z niniejszymi OWH oraz Zasadami ochrony danych osobowych.
• 6.2. Preferowaną formą komunikacji jest e-mail, SMS lub inne formy komunikacji elektronicznej.
• 6.3. Wszelkie prawa i obowiązki wynikające z relacji między Klientem a Organizatorem podlegają przepisom prawa, w szczególności polskiemu Kodeksowi Cywilnemu oraz ustawie o ochronie danych osobowych, również w przypadkach zawierających element międzynarodowy. Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.
• 6.4. Strony zobowiązują się do rozstrzygania sporów polubownie. Spory nierozstrzygnięte polubownie będą rozpatrywane przez sądy powszechne. Klient ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez kontakt z Inspekcją Handlową lub Rzecznikiem Konsumentów (UOKiK).
• 6.5. Niniejsze OWH wchodzą w życie z dniem 01.09.2025 r. i mają zastosowanie również do usług świadczonych na rzecz osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych.